KÄRCHER France

"Qaund on appelle a ce numero pour un panne de leur appareil Aspirateur A2554 et un nettoyeur haut pression 720 pour les réparer pour moi sa fait désordre je sais qu'on au mois de juillet mais je pense qu'il manque du personnelle aucun standard avec un operatice au bout de 10 minute d'attente Facile de mettre un serveur et de renvoyer vos client dans les magazins ou vous vendez vos produits mais si on vous appelle ces qu on un besoin de service et de conseille n'oubliez jamais l'effef boule neige en terme commercial (1 client pas sattisfait ces 10 autres par le bouche a oreille) j'ai d'autre appareil de votre marque j'espere que si je doit les réparer la qualite service client sera amelioer rediger le 04 07 2013 a 10 H30"

"Pour le materiel G.P. je ne me suis jamais trouvé dans votre cas, mais pour le materiel PRO rien a dire, si ce n'est que du proficionalisme, de la eficacitée, et du repect des rdv. Il faut savoir quil y a du materiel G.P. (grand public) et du materiel PRO (proficionele) Je pense qu'on ne traite pas de la même façon un apareil de 4 ou 5 mil euros et un aspirateur a 80 euros."

"BALAI VAPEUR KARCHER EX SC1 PREMIUM Apres ouverture d'un carton ordinaire, les éléments étaient éparpillés en vrac sans carton supplémentaire de l'enseigne KARCHER ! Il semble que cette article soit une très mauvaise occasion que ce vendeur a voulu faire passer comme neuf. Apres avoir pris contact avec le siège de la marque KARCHER, ces derniers m'ont confirmé que les produits de l'enseigne étaient bien accompagnés d'un carton de la marque !!"

"Désolant."

"Pas pro... Karcher est un mastodonte qui se moque des clients. Je m'explique j'ai acheté un karcher professional HD6/15C chez un revendeur Karcher quelques mois après me montre des signes de fatigue en moyenne un lavage par jour... Je re-dépose chez mon revendeur qui fait le maximum (mail en copie à l'appui) mais n'obtient aucune réponse. Hasard de la vie je suis démarché par un Vendeur de la Société Karcher à qui j’explique le soucis et qui me dit faire le maximum... Cela fait un an... Je pars acheter un Laveur haute pression ailleurs...."

"J'ai passé un entretien d'embauche qui n'a aboutie à rien. Dommage"

"inscrit sur le site *offre karcher* le 10 mai dernier , suite achat d'un nettoyeur k 4 . je viens d’être informé que mon offre est incomplète , mai le site offre karcher me dis bien déjà inscrit et mes informations personnelles sont biens renseignées . donc ma note est de zéro ..."

"On y trouve toute la panoplie de l'offre Karcher et plus encore !!!!"

"Responsable recouvrement hystérique"

"Responsable de service pas nette"

"Déplorable suite a un envoi en sav j'ai récupéré mon karcher pro complétement cassé châssis et capot aucune explication étant client karcher depuis plus de 40 ans pour mon activité pro et utilisant encore au moins 5 appareils de la marque actuellement je pense allé à la concurrence au prochaine achat BRAVO"

" Ventes d'aspirateurs professionnels et domestiques "

"service consommateurs 0 ... on appel pour avoir de la documentation d'un produit et leur service sans se renseigner avant nous envoi sur le site chercher les informations - impossible a trouver donc ils nous demandent de leur contacter par formulaire de contact.. BREF SERVICE 0"

"Siège de Karcher France"

"Ma société"

"Très bon conseiller"

"Karcher center super magasin dédié avec du choix et de très bon conseils."

"Je recommande vivement cette marque. J'ai un nettoyeur K7.20 depuis 10 ans et il fonctionne comme à ses débuts à savoir parfaitement par rapport à mon utilisation (façade, terrasse, voiture, ...). Je dois l'utiliser 12h par an et pour rien je changerai de marque lors du prochain investissement.."

"Bien le personnel tres gentil"

"Cette entreprise n'a pas de respect pour sa clientèle. (Siège social Bonneuil) L'important est le profit uniquement. Produits en baisse de qualité mais en hausse de prix! Des employés en manque de motivation. (Grand public) Expédié sans réponse à mon problème dans plusieurs services! Je ne recommande ni les produits qui ont équivalents moins chers ni de les appeler si vous désirez une réponse! Et ma clientèle est de toute manière moins demandeuses de cette marque clairement en déclin!"

"J'adore y travailler"

"Super entreprise. Je me sens comme chez moi entourée de personne géniales. Une deuxième famille."

"Service client nul , karcher France refuse de prendre en charge les réparations sous garantie et hors garantie des appareils karcher qui n’ont pas été achetés sur place ! Il faut retourner dans le magasin ou la chaîne de magasins où ont a acheté l appareil qui va le renvoyer à karcher. UBU"

"Des entretiens ( 3 ) où on vous demande des tas de spécialités: bref, je vous parle pas du salaire !"

"Fidèle à Karcher depuis 15 ans, je vous invite à passer votre chemin en achetant du still pour quasi le même prix. Et je vous rassure une machine qui fonctionnera sans problème contrairement à Karcher qui a négligé la qualité avec un matériel de mauvaise facture."

"Mauvaise qualité ! La marque a perdu tout son intérêt car les produits ne résistent plus dans le temps... J'irai même jusqu'à dire que on est dans l'obsolescence programmée !!! 👎👎👎"

"Suite à un achat en ligne (produit correct en plus), on me demande mon avis et comme j indique qu'il n'y a pas de service de suivi de colis sur leur site, ils refusent de mettre en ligne mon avis.. donc en gros, donnez votre avis mais nous le prendrons que si il est bon ... prenons les futurs clients pour des idiots.. premier et dernier achat de cette marque !"

"Service téléphonique facturé. messages d'accueil longs, aucune réponse au tel et aucune réponse via le formulaire de contact. Le service client ne semble pas être au TOP."

"Pas de bonne qualité, vu le prix. Karcher c'est fini, j'irai voir les concurrents."

"Bonjour, Je mets 1 étoile car sinon je ne peux publier mon avis mais si l'on pouvait ne pas en mettre, je le ferai ! Kärcher = 1 zéro pointé GEANT ! J'ai acheté un de leur produit à la Foire de Paris de 2019 sur lequel il y avait une promotion de 10 € remboursés sous 6 à 8 semaines après en avoir fait la demande par mail ; Ce que j'ai évidemment fait dans la semaine suivante. A ce jour, et malgré plusieurs relances mails, aucun retour, c'est comme si je n'existais pas alors que le produit de leur produit ne sont quand même pas donnés. J'espérais les rencontrer à nouveau sur la Foire de Paris de 2020 mais avec la Covid, cela n'a pas pu se faire. Pour une société renommée au niveau international, cela ne leur fait pas de la bonne publicité. A noter, que bien sûr, je ne me retiens de parler de mon histoire à toutes personnes à qui je peux."

"accueil médiocre, prix exorbitant"

"Très bien"

" Je déconseille fortement d'acheter des produits KARCHER. J'étais un utilisateur fréquent et, en moins de 5 ans, j'ai eu de nombreux soucis : - 1 nettoyeur haute pression HS après seulement 2 ans d'utilisation - 1 autolaveuse de sol avec moteur HS après seulement 11 mois d'utilisation (remplacée avec garantie) et maintenant une petite pièce cassée (après 15 mois d'utilisation >> machine inutilisable) sans aucune nouvelle du support Karcher - en plus de cela, nous utilisons également des aspirateurs dont le tuyau en plastique est très fin, nous devons le remplacer très très fréquemment... Très déçu de ces produits Karcher... "

"Bonjour Suite a une réparation de mon appareil de marque KARCHER Pour laver les sols l'eau ne coule pas les rouleau sont sec Je me demande quelle réparation vous avez fait car il y a des vises ocsidé pas changé je ne suis pas satisfait de la qualité du service . Je vais le ramener en magasin et j'espère qu'il fonctionnera comme au premier jour de mon achat , je fait parvenir un mail à KARCHER France"

"Réponse rapide et fiable Un accueil de grand qualité merci Célestine :) Cordialement, Adel"

"Très bien conseillé . Bonne compréhension de la demande et résolution des problèmes très rapide. Satisfait de mon échange avec ce service."

"Nous sommes très déçus. Mon père a acheté un Karcher k5, et nous avons pleins de problèmes avec l'interrupteur. Il passe plus de temps au sav que chez nous. Au retour du produit, nous l'avons utilisé 10 minutes même pas, il retombe en panne. Nous l'avons retourné 3 fois et une autre fois pour un changement de lance. C'est pénible. Nous l'avons une nouvelle fois retourner. Le sav est déplorable. Cela ne donne pas envie de racheter chez vous. Pourquoi vous ne proposez pas d'échange lorsque le produit repart x fois en réparation ? Afin de satisfaire le client?"

"Plus jamais Karcher Après avoir acheté un lave vitres Karcher w5 celui ci est tombé en panne après 4 mois d’utilisation, ensuite je l’ai renvoyé en Allemagne, et aujourd’hui après plusieurs mails coup de téléphone passés, on me redit toujours le même discours votre produit est sous garanti vous allez recevoir un lave vitres neuf cela fait 3 mois que je l’attend. Vraiment mécontente de la marque Karcher le SAV est vraiment décevant. Plus jamais"

"Malgré mes nombreuses réclamations On toujours fait la sourde oreille pour rembourser une promotion sur un achat KARCHER K4 Ne respecte pas leur engagement je ne reprendrai plus jamais cette marque"

"Très déçue par la marque Karcher, j'ai acheté un nettoyeur de sol dès le départ il est tombé en panne tous les 6 mois , j'ai arrêté de l'envoyer à la réparation, j'ai aussi acheté un karcher haute pression. Ca fait la deuxième fois qu'il tombe en panne en 3 ans. Pour moi Karcher C'EST TERMINE !!!"

"très déçu j avais droit d'avoir un laveur vitre par intermédiaire de carglas produit a été envoyé par Colissimo mais colis jamais reçu alors que Colissimo affirme que si. J ai prevenu karcher mais sans chercer plus loin donne raison a colissimo alors que aucune signature n 'a été demander"

"Après avoir passé une commande le 30 mars pour un lave vitre il m'a été indiqué que la livraison aurait lieu au grand maximum le 14 avril. A ce jour 15 avril plus aucune nouvelle de ma commande mais j'ai reçu un mail afin de donner mon avis sur le produit?????Impossible de joindre qui que se soit par tél j'ai tenté à 8 reprises à chaque fois je suis en attente et ensuite on m'indique que mon temps d'attente est long et l'on me demande de rappeler. Je suis très déçue par ce manque de sérieux. J'étais restée sur l'idée que Karcher était une marque sérieuse il n'en ai rien. En écrivant cet avis je lire les avis précédents et je réalise qu'il y a de nombreux mécontents. Je suppose que l'on va me demander comme à d'autres de contacter Karcher mais comment faire puisqu'ils sont injoignables ? Pour de futurs clients fuyez cette marque."

"SAV déplorable. Sangle dégrafée après 30 min d'utilisation sur une lance télescopique haute pression TLA 4. pas d'échange parce que ne peut-être considéré comme une panne au déballage car le produit a été utilisé (mis en eau). Comment pourrait-il en être autrement pour constater une panne ??? Un accessoire qui tombe en panne dans les 30ères minutes d'utilisation (moins de 10 jours après son achat), moi j'appelle cela une panne au déballage. Voir photo du défaut et photo de la surface mouillée pour vérifier la durée d'utilisation ridicule avant la panne"

"2 karchers en 4 ans avec réparations j estime un karcher a 289 euro doit durée plus longtemps très déçu en plus pour récupérer en réparation j ai attendu 2mois"

"Bonjour, Le 13/06/21, j'achète un K7. Au déballage je constate que la lance est defecteuse. Je dois donc refaire le trajet pour rendre l'article."

"1 étoile parce que l'on ne peut en mettre 0 SAV, quel SAV ? incapable d'établir un devis de réparation, incapable de prendre en charge votre nettoyeur haute pression, c'est encore à vous de vous déplacer pour un envoi par la poste ..."

"2h pour répondre"

"Offre Mensongère ! Service Client Déplorable ! J'ai acquis au mois de juin 3 éléments Karcher pour un montant très important (environ 1000€). Avec soit disant une offre de remboursement pouvant aller jusqu'a 50€ par élément. Ayant réalisé toutes les démarches (ouverture de dossier espace client et envoi des pièces justificatives), je n'ai jamais eu de nouvelles concernant mon dossier : mon dossier est pourtant marqué en cours de traitement sur le site client il m'a été répondu il y a peu au téléphone Nous n'avons pas reçu vos pièces justificatives et l'offre est quoiqu'il en soit terminée. Nous ne pouvons rien faire pour vous ! Bravo le service client ! Comment vous contacter en message privé ?"

"Très déçu de karcher j'ai acheter une shampouineuse soit disant professionnels qui fuit le sav met trop de temps et aucun résultat je me retrouve avec une shampouineuse à 700€ qui sert à rien"

"J'ai déjà acheté un laveur haute pression Kärscher chez un professionnel donc pas un produit gamme niveau 1 magasin de bricolage. Sans soucis. Très content. J'en profite, une note d'humour: danke schoen Frau Pécresse für ihre Reklame !! 🤣"

"Voulant utiliser votre site afin de commander une pièce détachée ce 22/02/22 vers 17h00, j'avais des difficultés pour arriver à mes fins. J'ai fini par téléphoner chez Karcher france et reçu tout les renseignements tant pour obtenir les références que de commander ce matériel. La personne qui était au bout du fil à eu beaucoup de patience et toujours de façon agréable et poli. Je tiens à la remercier et la féliciter pour la grande conscience professionnelle qu'elle m'a démontré. Cette personne est un plus pour votre entreprise."

"Que ce soit les renseignements ou le SAV OU le service technique c’est au top J’ai fait réparer mon k7 il est parti en Allemagne, il est revenu nickel en 8 jours pour info mon nettoyeur a une Bonne dizaine d’années il refonctionne comme au premier jour"

"Offre Mensongère ! Service Client Déplorable ! Service Réclamation injoignable J'ai acquis au mois de mai un Karcher K4 Power Control avec soi disant une offre de remboursement pouvant aller jusqu'a 20€. Ayant réalisé toutes les démarches (ouverture de dossier espace client et envoi des pièces justificatives), je n'ai jamais eu de nouvelles concernant mon dossier après envoi suivi. Le courrier n'a jamais été remis par La Poste. Après moultes réclamation auprès de La Poste, j'ai reçu au bout de 6 mois un mél m'indiquant que mon courrier était toujours en cours d'expédition. J'ai donc saisi le service réclamation de Karcher en joignant à nouveau toutes les pièces justificatives en recommandé. Sans nouvelles, j'appelle et il m'a été répondu au téléphone Nous n'avons pas reçu vos pièces justificatives et l'offre est quoiqu'il en soit terminée. Nous ne pouvons rien faire pour vous !. En sus, soi disant je n'aurais pas mis le mél de la Poste expliquant la situation ce qui est faux et la facture de Leroy Merlin ne conviendrait pas sauf qu'elle est imprimée depuis le site client de Leroy Merlin. Bravo le service client et réclamation!! Je vais saisir une association de consommateur et le médiateur de la consommation!"

"Produits avec une réputation de qualité largement surfaite, moins de 3 ans d’utilisation normale d’un karcher K5 premium full control plus acheté près de 300 € (5-6 fois par an, nettoyage terrasse et extérieurs) - Karcher hors service, SAV déplorable, aucune écoute attentive, réponse type inutile….beaucoup trop cher pour le rendu qualité - n’achetez pas cette marque - un produit équivalent moins cher d’une autre marque fera l’affaire."

"SAV lamentable; après une demande de référence de pièces détachées réponse 3 semaines après ; mais toujours pas la bonne référence. Bref service long et inutile."

"Livraison catastrophique: J'ai commandé en directe sur le site du fabricant, mais la livraison effectuée par leur service de livraison n'a pas été faite au bon endroit. Leur service m'a donc expliqué que la seule façon de récupérer mon colis serait de venir le chercher mais qu'en aucune façon il ne relivrerait ou prendrait en charge des frais pour venir le chercher ! Service client : ZERO a eviter. Difficile de ne pas se tourner vers de plus grosse plateformes sans probleme de livraison quand on fait l'effort de commander en directe et qu'on se fait avoir"

"Produit d’une qualité déplorable, et service après vente pas mieux. Ayant acheter un karsher puzzi 10/1 d’une valeur d’environ 700 euros, on s’attend à un produit de très bonne qualité, il en est rien. A peine quelques mois d’utilisation grosse fuite au niveau de l’injecteur donc inutilisable, envoyer donc en réparation, la garantit prend en charges, jusque là tout va bien. Le jour même où je l’es reçu de réparation, je l’essaye, toujours la même fuite flagrante, malgré que l’ont vois bien que le tuyau et le flexible en question sont neufs, donc produit de mauvaise conception, puis, pire encore lorsque je l’utilise j’ai une nouvelle fuite maintenant au niveau du bac, c’était enfaite un joins mal remis par le service de réparation, donc mauvais service, puis voulant donc trouvais une autre solution car lassé de devoir attendre 1 mois de procédure, j’envois un mail à karsher France en expliquant la situation, aucune réponse, 2 semaine plus tard j’envoie un nouveaux mail, toujours aucune réponse depuis 2 mois. Marque à fuir."

"Pas possible de mettre 0. J’envie presque les gens qui peuvent mettre un avis sur l’utilisation de leur produit, aussi chaotique soit il pour certains. Et oui car moi je n’ai pas encore pu avoir cette chance ou malchance (un jour peut être pourrais je le savoir). En tout cas je valide les avis négatifs sur le service client. Pas joignable par téléphone, réponse par mails génériques. Si la vente aux particuliers ne vous plaît pas, alors ne proposez pas d’offres. Laisser d’autres enseignes gérer vos ventes, chacun son métier."

"Des actions promotionnelles qui ne fonctionnent pas... dossier n°149580044452 du 03/01/22 rempli au carré, toujours aucun remboursement de votre part depuis et impossible de joindre quelqu'un. Merci"

"Commande passée auprès du fournisseur, produit qui n'arrive pas Pourtant payé à l'avance (obligatoire) J'appelle donc karcher Paris, cette pauvre pièce en plastique est fabriquée... en Chine D'où des délais à rallonge pendant lesquels votre machine est inutilisable Sachez-le : si le prix est bien deutche kalitat , la qualité du produit et le service sont aujourd'hui chinese kalitat !"

"Service Client Déplorable ! Suite à l’intervention de vos techniciens, notre station de lavage alimentaire a été rendue inutilisable, et ce, depuis décembre 2021. Ces faits sont avérés et reconnus par signature de vos techniciens sur le bon d’intervention. Juillet 2022, notre station est toujours inutilisable !"

"1 mois avant d’avoir une réponse, inconcevable pour du matériel professionnel que l’on utilise quotidiennement, une personne du service commercial incompétente et limite aimable, des horaires d’appel limité. Au bout d’un mois après des mails et une dizaine d’appels j’ai eu enfin quelqu’un de la technique qui a compris en 2min le problème. On prends une marque renommée pour être tranquille et on galère pour tout autant… et le plus honteux ils m’envoient un mail pour demander mon avis, j’ai mis exactement ce qu’il y a au-dessus et ils l’ont bloqué car « il ne réponds pas aux règles de diffusion »."

"Achat d un karcher avec ODR de 40euros en.mars. exécution de la procédure (complexe pour décourager....) envoi des documents et attente. Sur le site il est marqué participation en cours de traitement donc je patiente. Début août je m impatiente et contacte le service client....mais monsieur nous n'avons pas tous les papiers Mais évidemment aucun mail ni mention sur le site de participation et on m indiqué que l odr est terminé. Bande d'aigrefins chez Karcher!!! Bah j achèterai désormais chez les concurrents."

"Très déçu du sav, matériel livré neuf cassé, pièce non disponible avant deux mois... Magnifique quel service. ce n'est pas leur faute."

"Je viens de faire 30km pour récupérer un Karcher FC7 qui était en panne depuis 1 mois...... Il est toujours en panne......ce n'est pas sérieux"

"Très contente de la qualité Karcher !"

"Moi qui m'étais fait rêver d'acheter plus d'un produit chez Karcher mais en lisant les commentaires je tombe sur mes pattes. J'ai jamais vu autant d'avis négatifs et noté une étoile 🌟 pour une marque. Quelle déception. Dire que les produits sont chers et qui nous inspire qualité d'après leurs présentations. Je vais devoir voir la concurrence maintenant avant même d'avoir acheté et utilisé les produits Karcher...."

"Le remboursement de 30€ après achat est une énorme arnaque à la promotion."

"PUB MENSONGERE!!!! Achat du karcher k4 le 15 mars 2022, le magasin nous dit d'aller sur le site karcher pour se faire rembourser de 30€, chose que je fais le lendemain de l'achat(soit le 16 mars)avec envoi postale avec les pièces demandés(soit le formulaire, le ticket de caisse et le code barres)à l'adresse indiqué. Novembre toujours rien, pas de remboursement. Je décide d'appeler et en réponse qu'on le donne c'est:si votre dossier en cours de traitement, c'est qu'on a jamais reçu votre courrier avec les pièces demandées. Je me retrouve avec un karcher à 169€ sans remboursement. Arnaque! N'achetez surtout pas la marque karcher, déjà vous ne serez jamais rembourser , et le produit en soit n'est pas ouf!"

"Je suis un particulier mais j'utilise une centrale vapeur qui est repartie en SAV il y a plus d'un mois et impossible de savoir à quel moment elle reviendra. Inadmissible tout simplement...nul...je suis en colère, il semble que l'on ne considère absolument pas le client"

"Comment vous expliquer ... Il y a l'erreur humaine et le manquement aux obligations aussi appelé le routage de gueule. J'ai un balai vapeur SC3 upright qui depuis son achat il y a 2 ans a son bouchon et son réservoir fendu lors de la mise en chauffe. Autant vous dire que je n'ai toujours pas eu le temps d'apprécier la vapeur de l'appareil. Apres appel chez Karcher France, je suis toujours en attente d'un rappel qui devait déjà avoir lieu la semaine dernière... Les différents personnels que j'ai pu avoir ne connaissent rien et ne veulent pas comprendre pour ne pas avouer leurs erreurs. Toujours la meme réponse : ce n'est pas le bon service, ici c'est l'administratif . Mais si tu connaissais un minimum ton travail tu pourrais au moins m'indiquer quel service est le bon ou un numéro de téléphone ! En plus d'être mauvais au travail ils sont de mauvaise foi . Ils ne connaissent pas les problèmes rencontrés par les autres utilisateurs sur leur produit. Vraiment la qualité produit et service client n'est plus ce que la marque a su faire. Pour résumer : à fuir, mauvaise fabrication, personnels pas sérieux. Je m'arrêterai la parce que la liste pourrait être plus longue mais pas plus glorieuse."

"Achat d'un Karcher haute pression sur le site Karcher. A réception du colis, le Karcher ne fonctionne pas. Apparemment une pièce n'est pas fixé dans le moteur... Différents mails aux service clients mais pas de réponse, ça fait plus d'un mois!!!! Inadmissible, je n'ai pas acheté un matériel d'occasion ou cassé!!! Je suis très déçu de votre marque et de votre suivi."

"PLUS JAMAIS DE LA VIE !!!! le matériel fonctionne bien mais s'il tombe en panne le service de réparation à domicile coûte plus cher que la machine elle-même. Expérience à oublier ! Complications pour contacter le service, il faut s'inscrire et attendre qu'un jour quelqu'un daigne te contacter. Plus facile de trouver un chirurgien cardiaque. Réfléchissez avant d'acheter"

"FORTEMENT DÉCONSEILLÉ !!! Les machines fonctionnent bien mais si, malheureusement, vous avez un problème et que vous devez contacter le service d'assistance à domicile, cela vous coûtera plus cher que la machine elle-même. Les factures sont fausses (évidemment elles demandent plus d'argent que le technicien ne vous l'a dit) comme toujours, les erreurs ne profitent jamais aux clients. PLUS JAMAIS KARCHER"

"Produit de moins en moins qualitatif, je me suis tourné désormais sur Nilfisk, meilleur rapport qualité prix"

"Acheter un fc3 karker nettoyant sol sans fil garantie 2 ans en panne au bout de 2 ans et 5 mois 200 euros achat cela fait chère appareil pour peu utilisation pour moi la marque karcher a éviter à mettre dans les produits bas de gamme"

"J'ai passé des journées très très difficiles chez Karcher réception. J'ai fais plusieurs long mois d'intérim là-bas, les 2 chefs sont sans cesse sur vos côtes en attendant la moindre erreur pour vous faire un mail. Les chefs vous harcèlent jusqu'à vous faire craquer."

"Une honte absolue !!! Nous souhaitions profiter de l’offre karcher qui remboursait 60€ sur un achat. Ils ont trouvé comme prétexte que le code barre n’était pas découpé du carton pour pas effectuer le remboursement. Alors que nous avions envoyé tous les éléments. Tout est fait Pour ne pas effectuer le remboursement."

"J'ai envoyé par mail tous les documents nécessaires afin de bénéficier d une offre de remboursement. Suite à quoi, mon dossier serait soit disant incomplet. Je renvoie de suite le document manquant. N'ayant pas de nouvelle, je me reconnecte sur le site de KARCHER afin de faire le suivi de mon dsmmmossier et je vois que mon dossier est incomplet. Je recommence à nouveau, je fais un screen attestant que le document est déposé. Je retourne 5 min après sur le suivi de dossier, et je vois que mon dossier est incomplet ! Jenvoie un mail au service client en expliquant qu il doit avoir un beug, on me répond que mon dossier est incomplet !! Incroyable même le service client bug ! En fait, karcher arnaque ses clients avec ses pseudo offr me de remboursement. Dernier achat chez eux"

"KARCHER DESIRE-T-IL VENDRE ? Le 14/06/23, j’ai commandé une pompe sur le site de KARCHER. En date du 22/06, soit 8 jours plus tard, KARCHER me confirme l’expédition avec un temps moyen de livraison prévu de 72 heures. Faute de suivi d’information, j’adresse, le 30/06, une demande de date de livraison prévue. Le 04/07, KARCHER m’informe d’un problème intervenu chez le transporteur (CHRONOPOST) et qu’il ne peut intervenir sur ma commande ! Il prends, finalement, la décision de me rembourser ! Heureusement que j’ai pu m’adresser à un concurrent autrement plus fiable pour m’équiper d’une pompe."

"Notre colis a été perdu. Depuis 3 semaines Karcher nous balade en disant faire des recherches et nous rappeler après dans les 48h/72h. Ils ne rappellent jamais ! Disent qu’ils vont rembourser mais doivent terminer les recherches. Ils ont tous les éléments et ne remboursent pas. C’est honteux !"

"Kärcher Nettoyeur Vapeur SC 4 EasyFix (achat 30/09/2023 chez Amazon). Rapport qualité prix faible : - Vapeur et chaleur moyenne, - Produit beaucoup d'eau, - Cable électrique très court = environ 4 mètres= juste pour faire une pièce => débrancher à chaque pièce, - Traineau sur 3 roues instable = se renverse facilement et réservoir ouvert => flaque à éponger, - Difficulté à reculer avec le traineau dans les pieds, - Tube trop petit pour les grands (+1.90m) => mal de dos garanti car il faut travailler courbé. - Poignet très dure à actionner = fatigue, J'avais un Polti avant que je regrette vivement..."

"À l' attention d Alexandre... Super conseiller attentif calme attentionné... En cas de problème passer par Karcher France et plus par les autres ... Weldom Mr bricolage etc"

"Satisfait de min appareil"

"Bonjour - je souhaite signaler que l’entreprise Karcher utilise des méthodes commerciales qui en sont pas digne d’une telle marque - je suis tombé dans le panneau de la promotion de Noël - achetez nous vous rembourserons 30 euros contre preuve d achats ! depuis je me fais balader par un site offte karcher qui me demande constamment de renvoyer des documents - l objectif etant de vous faire abandonner - pour dialoguer vous pouvez apeller un numero … qui tombe dans le vide ! scandaleux !"

"HONTE A CETTE MARQUE !! un nettoyeur HP pro envoyé par 2 fois en reparations !!! le derniere fin septembre !!! non mensonges ! la reparation ne se fait pas en allemagne !! mais a Bourges ! chez Christin ! et nous somme en Fevrier ! et toujours aucune nouvelle !! de plus un service client inutile!!"

"Je partage le commentaire précédent (Mr Olivier Brunet) concernant une offre de remboursement de Noël de l'entreprise Karcher. Cela fait 5 fois que je renvoie ce qui manque (qui est facilement lisible) et 5 fois que c'est refusé. Le but est de ne pas payer, je viens d'appeler la hotline et pour ma part je n'ai aucun doute. C'est une honte pour une marque comme Kärcher de faire des offres mensongères."

"Bonjour, Étant professionnel, j’achète mes outils Karcher chez deux fournisseurs. Nettoyeur haute pression, Aspirateur de chantier…. Aujourd’hui, je souhaiterais m’équiper d’un robot aspirateur. Il est strictement impossible à mes fournisseurs de me vendre un robot aspirateur Karcher, Étant donné que la marque leur interdit la possibilité de me le vendre! En me signalant, que c’est à moi de lâcher directement sur Internet! Étant client, fidèle Karcher, je Je comptais m’équiper encore avec cette marque, car je suis content des produits en Général. Mais là comme l’on me refuse, la vente d’un produit, quitte à acheter sur Internet et bien je vais acheter ailleurs. Je ne trouve pas du tout, ça normal que des produits à vendre sur Internet, soit interdit à la vente par un distributeur! Je poste cet avis négatif pour signaler le problème et avoir l’espoir que quelqu’un de la marque me recontacte pour me donner des explications Dans l’attente d’avoir un retour, je reviendrai sûrement sur mon évaluation"